Algemene verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Bijgewerkt: juni 2026
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna ‘voorwaarden’) zijn van toepassing op alle bestellingen via de website www.absolutcashmere.com (hierna ‘de website’), beheerd door MCC SAS, RCS Nanterre B420 972 622, met maatschappelijke zetel te 18 rue du Mail, 75002 PARIS, intracommunautair btw-nummer: FR 91 420 972 622 (hierna ‘absolut cashmere’).
De klant verklaart een meerderjarig natuurlijk persoon te zijn, niet als handelaar op te treden en voor privédoeleinden te handelen. De klant kan als gast of via een klantaccount bestellen. Elke bestelling houdt de volledige aanvaarding in van deze algemene verkoopvoorwaarden zoals die gelden op de dag van de bestelling.
absolut cashmere behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
- via het contactformulier dat u hier vindt,
- per e-mail op het volgende adres: serviceclient@absolutcashmere.com
ARTIKEL 1. UW KLANTACCOUNT
De klant kan een persoonlijk account aanmaken of als gast bestellen. Met een account kan de klant:
· toekomstige bestellingen gemakkelijker plaatsen,
· bestellingen en bezorgingen volgen,
· de aankoopgeschiedenis te bekijken,
· persoonsgegevens beheren,
· producten eenvoudiger retourneren.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens en voor alle handelingen die via het account worden verricht. Als u vermoedt dat een derde uw klantaccount gebruikt, raden wij u aan uw wachtwoord te wijzigen en contact met ons op te nemen om het account zo nodig te laten sluiten.
ARTIKEL 2. HOE PLAATST U EEN BESTELLING?
Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze op de website worden getoond en zolang de voorraad strekt.
- Uw producten kiezen en aan uw winkelmand toevoegen
- Uw winkelmand openen om uw selectie te controleren.
- Log in op uw klantaccount, maak een klantaccount aan of ga verder als gast
- Uw bezorgmethode kiezen
- Een beveiligde betaalmethode kiezen
- Uw bestelling bevestigen nadat u de algemene verkoopvoorwaarden hebt aanvaard
- Een bevestigingsmail voor uw bestelling ontvangen
ARTIKEL 3. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze op de website worden getoond en zolang de voorraad strekt. Bij acties worden de duur en voorwaarden van het aanbod op de website en in onze communicatie vermeld. Als een product niet beschikbaar is, stelt absolut cashmere een nieuwe leveringstermijn voor of betaalt het bedrag binnen 5 werkdagen terug. Ook kunnen wij ons genoodzaakt zien uw bestelling om een gerechtvaardigde reden te annuleren.
ARTIKEL 4. PRIJZEN
De prijzen zijn inclusief btw en worden vermeld in euro's (€), exclusief verzendkosten (die worden aangegeven zodra u een bezorgmethode kiest). absolut cashmere behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen, maar hanteert de prijzen die gelden op het moment van bestellen. De producten blijven eigendom van absolut cashmere totdat de betaling volledig is voldaan.
De klant wordt erop gewezen dat de getoonde prijs kan verschillen per gekozen bezorgland, vanwege lokale btw-tarieven, commerciële voorwaarden of specifieke aanbiedingen.
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen douanekosten, lokale belastingen of invoerrechten in rekening worden gebracht. Dit wordt vermeld tijdens het afronden van uw bestelling. Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor zowel de aangifte als de betaling ervan aan de bevoegde autoriteiten van het betreffende land.
ARTIKEL 5. BETALING
Beveiligde online betaling via :
Betaalkaart : CB, Visa, MasterCard, Amex, KCP, JCB, INTERAC, Discover, Diners
Online bankieren : Bancontact, online bankoverschrijving, Blik, Fins e-bankieren, iDEAL, Przelewy24, Trustly
Digitale portemonnees: Apple Pay, PayPal, Alipay, Alipay HK, Google Pay, DANA, GCash, GoPay, GrabPay MY, GrabPay SG, Kakao, MB WAY, MobilePay, Swish, Twint, Vipps.
Gespreid betalen: Alma en Klarna
De betaling is versleuteld (SSL) en verloopt via een beveiligde betaaldienstverlener. absolut cashmere heeft geen toegang tot de bankgegevens van de klant. Deze worden niet opgeslagen op de servers van absolut cashmere.
Gespreid betalen is mogelijk via de externe betaaldienstverleners Alma en Klarna. Door voor deze betaalmethode te kiezen, aanvaardt de klant zonder voorbehoud de algemene gebruiksvoorwaarden van Alma op https://getalma.eu/legal/fr-FR/terms/ en die van Klarna op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/. absolut cashmere is niet verantwoordelijk voor de beslissing van Alma of Klarna om een betaling te aanvaarden of te weigeren. Bij weigering moet een andere betaalmethode worden gebruikt.
U kunt erop vertrouwen dat al uw transacties beveiligd zijn. Onze betaalprovider verwerkt en versleutelt al uw gegevens onder strikte geheimhouding.
Wij hebben op geen enkel moment toegang tot uw persoonlijke betaalgegevens, waaronder uw betaalkaartgegevens, en slaan deze niet op onze servers op.
Bij een betalingsprobleem, vermoeden van fraude of lopend geschil behoudt absolut cashmere zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.
ARTIKEL 6. BEZORGING
6.1 Verwerkingstijd: binnen 48 werkuren, gerekend vanaf de eerste werkdag na bevestiging van de betaling.
6.2 Leveringsgebieden:
Europees Frankrijk, de Europese Unie en andere landen wereldwijd.
Dit zijn de landen waarnaar wij internationaal verzenden:
Albanië
Algerije
Amerikaans-Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua en Barbuda
Argentinië
Armenië
Aruba
Australië
Azerbeidzjan
Bahama's
Bahrein
Bangladesh
Barbados
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bosnië en Herzegovina
Botswana
Brazilië
Britse Maagdeneilanden
Brunei Darussalam
Burkina Faso
Burundi
Cambodja
Kameroen
Canada
Kaapverdië
Kaaimaneilanden
Tsjaad
Chili
China
Colombia
Comoren
Congo
Cookeilanden
Costa Rica
Ivoorkust (Côte d’Ivoire)
Curaçao
Djibouti
Dominica
Dominicaanse Republiek
Oost-Timor
Ecuador
Egypte
El Salvador
Equatoriaal-Guinea
Ethiopië
Falklandeilanden
Faeröereilanden
Fiji
Frans-Guyana
Frans-Polynesië
Gabon
Gambia
Georgië
Ghana
Gibraltar
Groenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinee
Guinee-Bissau
Guyana
Honduras
Hongkong
IJsland
India
Indonesië
Isle of Man
Israël
Jamaica
Japan
Jersey
Jordanië
Kazachstan
Kenia
Kiribati
Zuid-Korea
Koeweit
Kirgizië
Laos
Libanon
Lesotho
Liberia
Liechtenstein
Macau
Madagaskar
Malawi
Maleisië
Maldiven
Marshalleilanden
Mauritanië
Mauritius
Mayotte
Mexico
Moldavië
Mongolië
Montenegro
Montserrat
Marokko
Mozambique
Namibië
Nauru
Nepal
Nieuw-Caledonië
Nieuw-Zeeland
Nicaragua
Nigeria
Niue
Noord-Macedonië
Noordelijke Marianeneilanden
Noorwegen
Oman
Pakistan
Palau
Panama
Papoea-Nieuw-Guinea
Paraguay
Peru
Filipijnen
Puerto Rico
Qatar
Réunion
Rwanda
Saint Kitts en Nevis
Saint Lucia
Saint Vincent en de Grenadines
Samoa
San Marino
Sao Tomé en Principe
Saoedi-Arabië
Senegal
Servië
Seychellen
Sierra Leone
Singapore
Sint Maarten
Salomonseilanden
Zuid-Afrika
Sri Lanka
Saint-Barthélemy
Saint-Martin
Sint-Helena
Suriname
Eswatini
Zwitserland
Taiwan
Tanzania
Thailand
Togo
Tonga
Trinidad en Tobago
Tunesië
Turkmenistan
Turks- en Caicoseilanden
Tuvalu
Oeganda
Verenigde Arabische Emiraten
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Uruguay
Oezbekistan
Vanuatu
Vaticaanstad (Heilige Stoel)
Venezuela
Vietnam
Amerikaanse Maagdeneilanden (VS)
Wallis en Futuna-eilanden
Zambia
Zimbabwe
6.3 Bezorgmethoden:
Europees Frankrijk en de Europese Unie
Expressbezorging aan huis via Chronopost
Expressbezorging bij een afhaalpunt via Chronopost
Internationale levering
Expresslevering aan huis via DHL
6.4 Tarieven: berekend op basis van de bestemming en de gekozen bezorgmethode. Standaardbezorging via Colissimo is gratis bij aankopen vanaf € 200 in Europees Frankrijk en Europa. Eventuele aanbiedingen voor gratis of voordeligere bezorging worden op de website vermeld.
6.5 Uw bestelling volgen: de klant kan de bestelling volgen via het klantaccount of de link in de e-mail.
6.6 Wanneer wordt uw bestelling bezorgd?
De geschatte bezorgtermijn wordt bij het bestellen vermeld. In Frankrijk bedraagt deze doorgaans 2 tot 4 werkdagen vanaf de verzending. Tijdens drukke periodes (uitverkoop, speciale acties enz.) of bij overmacht kan deze termijn langer zijn. De klant ontvangt per e-mail bericht wanneer het pakket is verzonden, met een link om de zending te volgen.
Neem bij vertraging of het uitblijven van de bezorging contact op met onze klantenservice.
ARTIKEL 7. HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig de Franse consumentenwet en de Europese regelgeving hebt u vanaf de ontvangst van uw bestelling veertien (14) dagen de tijd om online gebruik te maken van uw herroepingsrecht.
Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten die buiten hun beroepsactiviteit handelen. Als de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag eindigt, wordt deze automatisch verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
7.1 Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?
Overeenkomstig besluit nr. 2026-2 van 5 januari 2026 is gedurende de volledige wettelijke herroepingstermijn een onderdeel ‘Herroepingsrecht’ beschikbaar op de website van absolut cashmere. Via deze knop kunt u uw verzoek online indienen:
- uw contactgegevens bevestigen en aangeven om welke bestelling het gaat,
- uw herroeping bevestigen via de knop ‘Herroeping bevestigen’.
U ontvangt onmiddellijk een ontvangstbevestiging per e-mail. Nadat u uw herroeping hebt gemeld, hebt u nog 14 dagen om uw pakket naar ons te verzenden. U hebt daarmee in totaal 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw artikelen te retourneren.
U kunt ook gebruikmaken van dit recht via het herroepingsformulier in artikel 16.
7.2 Artikelen die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse consumentenwet geldt voor bepaalde artikelen geen herroepingsrecht:
- artikelen die volgens uw specificaties zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt,
- hygiëneartikelen (sokken, ondergoed) waarvan de verzegelde verpakking na bezorging is geopend.
ARTIKEL 8. RETOURNEREN EN TERUGBETALING
8.1 Termijn: u hebt vanaf de ontvangst van uw bestelling 14 dagen om gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Binnen deze termijn moet u uw herroeping melden door uw retourlabel aan te maken. Na het aanmaken van het retourlabel hebt u nog 14 dagen om uw pakket per post naar ons terug te sturen. U hebt daarmee in totaal 30 dagen om uw bestelling te retourneren.
8.2 Voorwaarden: het product mag niet gedragen zijn, moet voorzien zijn van de labels en zich in de oorspronkelijke verpakking bevinden.
8.3 Procedure:
Retourneren kan tot 30 dagen na ontvangst van het pakket.
Dien uw verzoek in via het retourportaal of uw klantaccount.
Eén retouraanvraag = één bestelling (afzonderlijk te verzenden).
Kies hoe u uw retour wilt afhandelen: tegoedbon (gratis), omruiling (gratis) of terugbetaling.
Bij terugbetaling worden de kosten ingehouden afhankelijk van het land (€ 2 voor Frankrijk/België, € 8 voor andere in aanmerking komende landen); overige landen → de kosten zijn voor uw rekening.
8.4 Terugbetaling: wij betalen u uiterlijk 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd terug.
8.5 Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
ARTIKEL 9. PRODUCTGARANTIE
Voor de producten gelden de volgende garanties:
- Wettelijke conformiteitsgarantie: geldig tot 2 jaar na ontvangst van het product. Deze dekt fabricagefouten en afwijkingen van de beschrijving.
- Garantie tegen verborgen gebreken: geldig tot 2 jaar na ontdekking van het gebrek.
Als een product niet aan de beschrijving voldoet of gebrekkig is, kan de klant om reparatie, vervanging of, als dat niet mogelijk is, terugbetaling vragen. De retourkosten zijn dan voor rekening van absolut cashmere.
Niet gedekt zijn:
- Normale slijtage door gebruik,
- Gebreken door onjuist gebruik,
- Het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies.
Neem voor vragen contact op met de klantenservice en voeg foto's toe ter ondersteuning.
ARTIKEL 10. KLANTENSERVICE NA AANKOOP
Voor vragen over het gebruik of onderhoud van een product, of bij een gebrekkig product buiten de wettelijke garantie, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van absolut cashmere.ARTIKEL 11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo's, visuele of geluidselementen enz.) is beschermd door auteursrechten, merkrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten. Gehele of gedeeltelijke reproductie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van absolut cashmere is verboden.
ARTIKEL 12. AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT
absolut cashmere is niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van haar verplichtingen bij overmacht zoals omschreven in de rechtspraak (natuurramp, staking, pandemie, oorlog enz.).absolut cashmere is niet aansprakelijk voor indirecte schade (verlies van kansen, gegevensverlies, verlies van klanten enz.) of voor vertragingen die aan vervoerders te wijten zijn.
De website wordt aangeboden ‘zoals deze is’. absolut cashmere garandeert niet dat de website vrij is van fouten of virussen, of dat de dienstverlening ononderbroken beschikbaar is.
ARTIKEL 13. BEWARING VAN OVEREENKOMSTEN
Bestelbonnen en facturen worden opgeslagen op een betrouwbare en duurzame gegevensdrager en kunnen als bewijs worden overgelegd.ARTIKEL 14. PERSOONSGEGEVENS
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ze zijn nodig voor de verwerking van bestellingen en kunnen worden gebruikt om commerciële informatie te versturen als de klant daarvoor toestemming heeft gegeven.De klant heeft recht op inzage, rectificatie, bezwaar en verwijdering en kan hiervoor schrijven naar: absolut cashmere, 18 rue du Mail, 75002 Paris, of gebruikmaken van het formulier op de website.
Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens en het versturen van onze aanbiedingen en nieuwsbrieven vindt u in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.
ARTIKEL 15. GESCHILLEN EN BEMIDDELING
Neem bij een geschil contact met ons op, zodat we samen naar een minnelijke oplossing kunnen zoeken:-via het contactformulier dat u hier vindt
Als dat niet lukt, kunt u een bemiddelingsverzoek indienen bij de bemiddelingsdienst CMAP (www.cmap.fr/consommateurs).
Als geen oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.Europees platform voor geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTIKEL 16. HERROEPINGSFORMULIER
Vul voor uw verzoek het formulier in dat beschikbaar is via deze link.
Dank u voor uw vertrouwen. Het hele team van absolut cashmere staat voor u klaar.