Wat zijn de termijnen en manieren van terugbetaling?

Vanaf het moment dat je retourzending door ons logistieke team is ontvangen, duurt het 2 tot 10 werkdagen voordat je retour wordt verwerkt.

Na controle en goedkeuring van de geretourneerde producten ontvang je een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling van je bestelling.

Je wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je je bestelling hebt geplaatst.

Vanaf het moment dat je de bevestigingsmail van de terugbetaling ontvangt, duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat het bedrag op je bankrekening verschijnt, en 24 uur als je via PayPal hebt betaald.

Als je hebt gekozen voor betaling in termijnen met Alma, wordt het bedrag binnen 2 tot 3 werkdagen via Alma op je bankrekening teruggestort. Als je slechts een deel van je bestelling hebt geretourneerd, wordt je betalingsschema aangepast en ontvang je hierover een e-mail van Alma.

Als je geen bevestiging van terugbetaling hebt ontvangen binnen 10 werkdagen na levering van je retourzending aan ons magazijn, neem dan gerust contact met ons op via serviceclient@absolutcashmere.com. Voeg een foto toe van je verzendbewijs waarop de afzender- en ontvangeradressen en het trackingnummer duidelijk zichtbaar zijn.