Wat zijn de termijnen en manieren van terugbetaling?

Vanaf het moment dat uw retourzending door ons logistiek team is ontvangen, duurt het 2 tot 10 werkdagen voordat uw retour wordt verwerkt.

Na controle en goedkeuring van de geretourneerde producten ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling van uw bestelling.

U wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee u uw bestelling heeft geplaatst.

Vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail van de terugbetaling, duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat het bedrag op uw bankrekening verschijnt, en 24 uur op uw PayPal-account.

Als u voor betaling in termijnen met Alma heeft gekozen, wordt het bedrag binnen 2 tot 3 werkdagen via Alma op uw bankrekening teruggestort. Als u slechts een deel van uw bestelling heeft geretourneerd, wordt uw betalingsschema aangepast en ontvangt u hierover een e-mail van Alma.

Als u geen terugbetalingsbevestiging heeft ontvangen binnen 10 werkdagen na levering van uw retourzending aan ons magazijn, neem dan gerust contact met ons op via serviceclient@absolutcashmere.com. Voeg een foto van uw verzendbewijs toe waarop de afzender- en ontvangeradressen en het trackingnummer duidelijk zichtbaar zijn.