Ik heb mijn bestelling ontvangen maar deze bevat een beschadigd/defect artikel

Bedankt voor uw bestelling en onze excuses voor het ongemak.

Als u bij ontvangst van uw bestelling een beschadigd artikel constateert, volg dan de onderstaande procedure:

1. Dien uw retourverzoek in via onze retourportal.

2. Selecteer het betreffende product en geef de reden voor retour op, met vermelding dat het een beschadigd artikel betreft.

3. Bewijsstukken worden van u gevraagd: voeg duidelijke foto's toe en een nauwkeurige beschrijving van het vastgestelde gebrek.

4. Zodra uw verzoek is gevalideerd, wordt het doorgestuurd naar onze klantenservice ter verificatie.

5. Bij acceptatie wordt een vooraf betaald retourlabel per e-mail naar u verzonden.

6. Er worden geen retourkosten ingehouden op uw terugbetaling of tegoed.

Als u uw label niet binnen 48 uur ontvangt, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice om uw retour zo snel mogelijk af te handelen.