Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar deze bevat een of meerdere beschadigde artikelen.

Hartelijk dank voor uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak.

Als u bij ontvangst van uw bestelling een defect artikel opmerkt, volg dan alstublieft de onderstaande procedure:

1. Dien uw retouraanvraag in via ons retourportaal.

2. Selecteer het betreffende product en geef als reden aan dat het om een defect artikel gaat.

3. U wordt gevraagd om bewijsmateriaal: voeg duidelijke foto's en een nauwkeurige beschrijving van het defect toe.

4. Na goedkeuring wordt uw aanvraag doorgestuurd naar onze klantendienst ter controle.

5. Indien geaccepteerd, ontvangt u per e-mail een voorafbetaald retourlabel.

6. Er worden geen retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling of tegoedbon.

Mocht u het retourlabel niet binnen 48 uur ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst zodat wij uw retour zo snel mogelijk kunnen afronden.