Ho ricevuto il mio ordine ma contiene uno o più articoli danneggiati

La ringraziamo per il suo ordine e ci dispiace per il disagio.

Se al momento della ricezione riscontra un articolo difettoso, la invitiamo a seguire la seguente procedura:

1. Effettui la sua richiesta di reso accedendo al nostro portale dedicato.

2. Selezioni il prodotto interessato e indichi il motivo del reso, specificando che si tratta di un articolo difettoso.

3. Le verrà chiesto di fornire degli elementi giustificativi: alleghi foto chiare del difetto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

4. Una volta approvata, la sua richiesta sarà trasmessa al nostro servizio clienti per verifica.

5. In caso di accettazione, riceverà via email un’etichetta di reso prepagata.

6. Nessuna spesa di reso verrà detratta dal suo rimborso o dal buono.

Se non riceve l’etichetta entro 48 ore, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per finalizzare il reso il prima possibile.