Come effettuare un reso?
Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna (come indicato nelle informazioni di tracciamento) per restituire uno o più articoli.
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
1. Accedi al nostro portale resi [qui], oppure tramite il tuo account cliente, nella sezione “Resi”.
2. Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto negli appositi campi.
3. Una volta visualizzata la tua richiesta, seleziona gli articoli da restituire, indica il motivo del reso e clicca su “Invia”.
Ogni richiesta di reso è collegata esclusivamente a un ordine specifico.
Se desideri restituire articoli di ordini differenti, ti invitiamo a effettuare una richiesta per ciascun ordine e a spedirli separatamente, ognuno nel proprio pacco.
4. Scegli il tipo di rimborso desiderato: buono acquisto oppure rimborso sul metodo di pagamento originale.
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– Reso con buono acquisto Se scegli il buono acquisto, ti verrà rimborsato il 100% del valore degli articoli sotto forma di voucher. |
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– Reso con rimborso Se preferisci ricevere un rimborso sul metodo di pagamento originale, le condizioni applicate possono variare in base al Paese: *Resi da Francia, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Spagna, Italia, Lussemburgo, Portogallo, Danimarca, Grecia, Svezia, Austria. Un’etichetta di reso prepagata verrà generata automaticamente al momento della richiesta.
Conserva la prova di consegna del pacco: sarà necessaria in caso di problemi con la tracciabilità. *Resi da altri Paesi Le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico. Nel pacco inserisci:
Ti consigliamo di utilizzare il servizio postale nazionale e di conservare la prova di spedizione, necessaria in caso di problemi di tracciamento. |