Come effettuare un reso?
Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna (come indicato nelle informazioni di tracciamento) per restituire uno o più articoli.
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
1. Accedi al nostro portale resi [qui], oppure tramite il tuo account cliente, nella sezione “Resi”.
2. Inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto negli appositi campi.
3. Una volta trovata la tua richiesta, seleziona gli articoli da restituire, indica il motivo del reso e clicca su “Invia”.
Ogni richiesta di reso è collegata esclusivamente a un ordine specifico.
Se desideri restituire articoli di ordini differenti, ti invitiamo a effettuare una richiesta per ciascun ordine e a spedirli separatamente, ognuno nel proprio pacco.
4. Scegli il tipo di rimborso desiderato: buono acquisto oppure rimborso sul metodo di pagamento originale.
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– Reso con buono acquisto Se scegli il buono acquisto, ti verrà rimborsato il 100% del valore degli articoli sotto forma di voucher. |
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– Reso con rimborso Se preferisci ricevere un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale, le condizioni variano in base al Paese: *Resi da Francia, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Spagna, Italia, Lussemburgo e Portogallo Un’etichetta di reso prepagata verrà generata automaticamente al momento della richiesta.
Conserva la prova di consegna del pacco: sarà necessaria in caso di problemi con la tracciabilità. *Resi da altri Paesi Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Nel pacco inserisci:
Ti consigliamo di utilizzare il servizio postale nazionale e di conservare la prova di spedizione, necessaria in caso di problemi di tracciabilità. |