Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie enthält einen beschädigten/defekten Artikel

Vielen Dank für Ihre Bestellung und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung einen Defekt feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Stellen Sie Ihre Rücksendeanforderung, indem Sie zu unserem Rücksendeportal gehen.

2. Wählen Sie das betroffene Produkt aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Geben Sie dabei an, dass es sich um einen defekten Artikel handelt.

3. Sie werden aufgefordert, Belege vorzulegen : Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos und eine genaue Beschreibung des festgestellten Mangels bei.

4. Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, wird sie zur Überprüfung an unseren Kundendienst weitergeleitet .

5. Bei Annahme wird Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zugesandt.

6. Von Ihrer Rückerstattung oder Gutschrift werden keine Rücksendekosten abgezogen .

Wenn Sie Ihr Etikett nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten , bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um Ihre Rücksendung so schnell wie möglich abzuschließen.