Quels sont les délais et modes de remboursement ?

A partir du moment où votre colis est réceptionné par nos équipes logistiques, comptez 2 à 10 jours ouvrés pour que votre retour soit traité par nos équipes.
 
Après vérification et validation des produits retournés, vous recevrez un e-mail vous confirmant le remboursement de votre commande.
 
Vous serez remboursé(e) sur le même mode de paiement que celui utilisé lors du passage de votre commande.
 
A la réception de l’e-mail de confirmation du remboursement, comptez 2 à 3 jours ouvrés pour voir apparaitre le montant de votre remboursement sur votre compte bancaire, et 24h sur votre compte Paypal.
 
Si vous aviez choisi le mode de paiement en plusieurs fois avec Alma, vous serez remboursé(e) par l’intermédiaire d’Alma sur votre compte bancaire sous 2 à 3 jours ouvrés. Si vous nous avez retourné une partie de votre commande, votre échéancier de paiement sera mis à jour et vous serez averti(e) par email de la part d’Alma.
 

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de remboursement après 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre colis retour à notre entrepôt, n’hésitez pas à nous écrire à serviceclient@absolutcashmere.com en nous joignant une photo de votre preuve de dépôt en bureau de poste, faisant figurer les adresses expéditeur et destinataire, ainsi que le numéro de suivi.