Quali sono i tempi e le modalità per il rimborso?

Dal momento in cui il tuo pacco viene ricevuto dal nostro team logistico, considera da 2 a 10 giorni lavorativi affinché il tuo reso venga elaborato dal nostro team.

Dopo la verifica e la convalida dei prodotti restituiti, riceverai un'email che confermerà il rimborso del tuo ordine.

Sarai rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Al ricevimento dell'email di conferma del rimborso, considera 2-3 giorni lavorativi per vedere l'importo del rimborso accreditato sul tuo conto bancario e 24 ore sul tuo conto Paypal.

Se hai scelto il metodo di pagamento a rate con Alma, sarai rimborsato tramite Alma sul tuo conto bancario entro 2-3 giorni lavorativi. Se hai restituito una parte del tuo ordine, il tuo piano di pagamento verrà aggiornato e riceverai una notifica via email da Alma.


Se non hai ricevuto un'email di conferma del rimborso dopo 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo pacco di reso al nostro magazzino, non esitare a scriverci a serviceclient@absolutcashmere.com allegando una foto della tua prova di deposito in ufficio postale, che riporti gli indirizzi del mittente e del destinatario, così come il numero di tracciamento.