Ho ricevuto il mio ordine ma contiene un articolo danneggiato/difettoso

Vi ringraziamo per il vostro ordine e ci scusiamo per l'inconveniente.

Se riscontrate un articolo difettoso alla ricezione del vostro ordine, vi invitiamo a seguire la procedura indicata:

1. Effettuate la vostra richiesta di reso accedendo al nostro portale resi.

2. Selezionate il prodotto interessato e indicate il motivo del reso, specificando che si tratta di un articolo difettoso.

3. Vi verranno richiesti degli elementi giustificativi: vi invitiamo a allegare foto nitide e una descrizione precisa del difetto riscontrato.

4. Una volta convalidata la vostra richiesta, questa verrà trasmessa al nostro servizio clienti per la verifica.

5. In caso di accettazione, un'etichetta di reso prepagata vi verrà inviata via email.

6. Nessuna spesa di reso verrà detratta dal vostro rimborso o credito.

Se non ricevete la vostra etichetta entro 48 ore, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per completare il reso nel più breve tempo possibile.